ШЖҚ «Облыстық перинаталдық орталық» МКК-да «Пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметі»туралы ереже әзірленді және енгізілді.

Пациенттерді қолдау қызметі функцияларына медициналық көмек көрсету тәртібінің бұзылу фактілерін анықтау жатады. Осыған орай, егер Сіз:

• Көрсетілген медициналық көмектің сапасына қанағаттанбасаңыз;

• Тегін медициналық көмектің кепілді көлемі шеңберінде көрсетілетін медициналық қызметтер үшін медициналық персоналдың ақша бопсалау фактісімен тап болсаңыз;

• Сондай-ақ, егер Сіз медициналық көмек көрсету тәртібі және сапасымен байланысты өзге де проблемалармен кезіксеңіз, Сіздің Пациенттерді қолдау қызметіне (ішкі бақылау қызметі) жүгінуге құқығыңыз бар.

Пациенттің құқықтарын қорғау мақсатында мыналар жұмыс жасайды:

• “сенім телефоны” – 26-64-42, осы нөмір бойынша медициналық персоналдың қызметтік этика нормаларын бұзу фактілері жөнінде хабарлай аласыз.

• “Шағымдар мен ұсыныстар жәшігі”, оған аты-жөніңізді және байланыс деректеріңізді (телефон, мекенжай) көрсете отырып, жазбаша өтінішіңізді салуға болады.

• бірінші басшының “блог- платформасы” біздің сайтымызда: p-center.kz.

Пациенттерді қолдау қызметі Сіздің өтінішіңізді қарап, қысқа мерзім ішінде немесе бес күнтізбелік күннен кешіктірмей, өтінішіңіздің нәтижесі бойынша Сізге ақпарат ұсынады.